Política de Privacidade

Última atualização: 20 de agosto de 2025 · Vigência: 20 de agosto de 2025

1. Dados pessoais que coletamos

Coletamos os seguintes dados nas situações indicadas:

• Nome completo — informado pelo usuário no formulário de contato do site.
• Endereço de e-mail — informado no formulário de contato ou por e-mail direto.
• Número de telefone — fornecido opcionalmente pelo usuário no formulário ou durante atendimento.
• Mensagem ou descrição de situação — texto livre inserido no formulário de contato.
• Dados de navegação — endereço IP, páginas visitadas e tempo de sessão, coletados por cookies analíticos mediante consentimento.

Os documentos enviados para os serviços de revisão e indexação são tratados como informação de trabalho e não como dado pessoal nos termos desta política, salvo quando contenham dados identificáveis de terceiros, hipótese em que aplicamos as mesmas medidas de sigilo.

Base legal (LGPD — Lei nº 13.709/2018): tratamos seus dados com base no consentimento (art. 7º, I), na execução de contrato (art. 7º, V) e no legítimo interesse (art. 7º, IX), conforme aplicável a cada situação.

2. Como utilizamos os dados

• Responder a solicitações de contato e orçamento.
• Executar os serviços contratados e manter comunicação durante os projetos.
• Enviar informações sobre novos workshops ou mudanças de escopo de serviço, quando o usuário consente.
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do site com base em dados agregados e anonimizados de navegação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não utilizamos os dados para fins de publicidade comportamental.

3. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais coletados podem ser acessados pelos seguintes tipos de serviço, estritamente para as finalidades indicadas:

• Serviços de hospedagem e infraestrutura web — para manter o site no ar e processar formulários.
• Ferramentas de análise de tráfego (ex.: Google Analytics) — mediante consentimento, para compreender como o site é utilizado. Os dados são coletados de forma agregada.
• Prestadores de serviço internos — membros da equipe Marumbi que acessam dados para executar os serviços contratados.

Todos os terceiros que eventualmente acessem dados em nosso nome estão sujeitos a obrigações de confidencialidade compatíveis com esta política.

4. Medidas de proteção

• Comunicação via HTTPS com certificado SSL/TLS ativo.
• Acesso aos dados restrito aos membros da equipe que precisam deles para executar o trabalho.
• Documentos de clientes armazenados em ambiente com controle de acesso e eliminados após a entrega final do serviço.
• Senhas de acesso a sistemas internos armazenadas com hash.
• Em caso de incidente que envolva dados pessoais, notificaremos os titulares e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) nos prazos previstos na LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies de sessão (essenciais para o funcionamento do site) e cookies analíticos opcionais. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Período de retenção

• Dados de contato (nome, e-mail, telefone): retidos por até 24 meses após o último contato ou encerramento de projeto.
• Registros de comunicação por e-mail: retidos por até 12 meses após o encerramento do serviço.
• Dados analíticos de navegação: retidos conforme configuração da ferramenta utilizada, geralmente por 14 meses.
• Após os prazos acima, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessar uma cópia deles.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogar consentimento anteriormente concedido.
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Apresentar reclamação à ANPD: www.gov.br/anpd.

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links para outros sites

Este site pode conter links para páginas externas. A Marumbi não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que leia a política de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de 18 anos

Os serviços da Marumbi são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores. Caso identifique que dados de um menor foram fornecidos, entre em contato pelo e-mail abaixo para que possamos removê-los.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última revisão está indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. O uso continuado dos serviços após a comunicação de mudanças implica aceitação dos novos termos.

11. Contato para questões de privacidade